为贯彻落实上海市委办公厅、上海市政府办公厅《关于深化“一网通办”改革构建全方位服务体系的工作方案》和《2021年上海市全面深化“一网通办”改革工作要点》目标任务，根据《2021年上海市“一网通办”第三方调查评估工作方案》，上海市政府办公厅委托中共上海市委党校（上海行政学院），参照中央党校（国家行政学院）评估方法，对市、区两级“一网通办”工作情况开展了2021年度第三方调查评估。

评估内容主要包括在线服务成效度（政务服务“好差评”）、在线办理成熟度、服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度、线上线下融合度、数据治理及应用、特色创新工作完成情况八部分。其中，上海市版权局的高频办理事项“境外图书出版合同登记”业务，网办比例高达99%，平均办理时限1天（法定时限15天），减时限比例93%，大大缩短了办事时限，提高了网上办事效率，优化营商环境有速度。

近年来，上海市版权局努力按照国家关于建设全国一体化政务服务平台的总体要求和我市加快构建“一网通办”全方位服务体系、推进数字城市化转型等战略部署，以“实战中管用、基层干部爱用、群众感到受用”为导向，以企业和群众“获得感”为第一评价标准，既重视政务服务的规范性和标准化程度，更注重为民服务的创新度和群众在政务服务方面的获得感和满意度，细化完善推进“一网通办”及政务服务效能建设工作目标，不断推动政务服务提质增效，营造良好的政务服务营商环境。

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