东航集团宣传部部长 刘晓东：每个家庭我们分别安排了相对固定的“三人小组专班”，也就是一名旅客家属居住地或靠近居住地的东航工作人员，一名善后事宜处理地点的生活保障工作人员，一名善后事宜处理地点的和安抚善后处理的工作人员，三人专班可能会在不同的城市协同开展工作。除了专班人员外，根据家属的具体需求，东航其他各个岗位的专家和服务团队也会共同开展工作，包括服务保障、健康医疗、心理援助、信息沟通、金融保险、法律事务等方面的专家。近期，疫情防控形势比较严峻，梧州当地天气多变，我们也将与计划来梧州的旅客家属保持好联系，提前介绍核酸检测等疫情防控要求，妥善安排好有关行程。如留在居住地处理善后事宜，公司也将同样尽最大努力提供支持和保障。